Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта psyhelpden.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных: Горбунов Денис Александрович, психолог-аддиктолог, e-mail: dengorbunov80@mail.ru, телефон: +7 (983) 146-57-22.

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Сайт, мы можем собирать следующие данные:

• Имя — при заполнении формы обратной связи, записи на консультацию или оставлении отзыва.
• Адрес электронной почты — при заполнении формы обратной связи или записи на консультацию.
• Номер телефона — при выборе телефона как способа связи в форме записи.
• Текст сообщения или описание проблемы — при заполнении форм или участии в чате.
• Никнейм — при участии в публичном чате на странице «Вопрос психологу».
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве (собираются автоматически для обеспечения работы Сайта и защиты от спама).
• Данные аналитики — статистика посещений через Яндекс.Метрику (обезличенные данные о поведении на Сайте).

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются исключительно для:

• Ответа на ваш запрос или вопрос;
• Организации консультации по вашей заявке;
• Публикации отзыва (с вашего согласия);
• Обеспечения работы чата на Сайте;
• Улучшения качества Сайта на основе обезличенной статистики.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок, не передаём их третьим лицам в коммерческих целях и не продаём.

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Необходимости исполнения договора или принятия мер по запросу субъекта (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Хранение и защита данных

Данные, переданные через формы Сайта, хранятся в защищённой базе данных (Supabase, серверы в ЕС) и на почте оператора. Передача данных осуществляется по зашифрованному протоколу HTTPS.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Срок хранения данных: до достижения цели обработки или до отзыва вашего согласия, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.

6. Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут передаваться только следующим сервисам в рамках обеспечения работы Сайта:

• Supabase — хранение данных форм и чата (supabase.com, политика: supabase.com/privacy);
• Яндекс.Метрика — обезличенная аналитика посещений (metrika.yandex.ru).

Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор.

Для реализации прав обратитесь по e-mail: dengorbunov80@mail.ru

8. Cookies

Сайт использует технические cookie-файлы, необходимые для его работы (например, для запоминания вашей реакции на статью). Аналитические cookie устанавливаются Яндекс.Метрикой. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако некоторые функции Сайта могут перестать работать.

9. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сайта после изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

• E-mail: dengorbunov80@mail.ru
• Телефон: +7 (983) 146-57-22